Question 1

Preciso comprar chip para viajar para Canadá?

Accepted Answer

Não precisa de chip físico. O eSIM é um chip digital: você compra aqui, recebe o QR code por e-mail e instala no celular ainda no Brasil. Quando chegar, é só ligar os dados do eSIM.

Question 2

Chip físico ou eSIM: qual é melhor para Canadá?

Accepted Answer

Para quem tem celular compatível, o eSIM. Ele fica pronto antes do embarque, você não procura loja nem fila no destino e o chip do Brasil continua no aparelho, com seu número e o WhatsApp. O chip físico só faz sentido se o celular não aceita eSIM.

Question 3

Como sei se meu celular aceita eSIM?

Accepted Answer

Ligue para *#06#. Se aparecer um número chamado EID, seu celular aceita eSIM. Em geral funcionam iPhone XS ou mais recente, Samsung Galaxy S20 ou mais recente e Google Pixel 3 ou mais recente, desbloqueados pela operadora.

Question 4

Vou continuar com meu número e meu WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. O chip do Brasil continua no celular, então seu número não muda. O WhatsApp usa a internet do eSIM e segue com a sua conta de sempre.

Question 5

Quando devo instalar?

Accepted Answer

Instale ainda no Brasil, com Wi-Fi, e ative só quando chegar ao destino.

Question 6

Posso usar meu chip e o eSIM ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim, em celulares com dois chips. O do Brasil fica para ligações e SMS, e o eSIM para a internet.

Question 7

Como vejo quanto de internet ainda tenho?

Accepted Answer

Em Compras (no app) ou em Meus pedidos (no site), cada eSIM mostra quanto você já usou.

Question 8

Os planos têm ligações e SMS?

Accepted Answer

Não, os planos são só de dados. Ligações e mensagens pelo WhatsApp e outros apps funcionam normalmente.

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Dúvidas frequentes